俩码事儿。你是booking.com直接说不收fee，而你又是通过booking.com的服务

定的，booking.com当然要honor。 我也有次在网上订United 的机票，网站出错，从东部飞西部才2块钱，订了之后第二天收到电邮说网站出了错，但之前以这个价买了的客户公司仍然honor the price.

楼主的情况不清楚，因为楼主没说清到底网站上是说2星期前取消收25%，还是一但取消就收25%。 如果是前者，booking.com即使不退，楼主朋友也可有充足的理由要信用卡公司dispute the charge。