合同已书面为准，口头一般不依靠。

第一，买卖后交接货物遵守“perfect　tender　rule”，就是说货物交接需要完全符合合同标准。如果不perfect，你可以拒绝接货。但是由于合同上没有些送货期限，人家以后送货也是perfect　tender。

第二，既然对方没有违约，你现在要求退货就是无故退货。法律要求无故退货时，如果货物是大路货商家可以随时再卖的（iphone，shoes　etc），退货必须全额;但是如果货物是量身定做的，（家具，首饰等），无故退货，商家可以尝试转卖，顾客只能拿到转卖的钱。

所以，如果你没有根据就要求退货，人家罚２５％不是空穴来风的。你要想闹，记住对方是做买卖的，这方面法律比你懂得多，有的时候玩擦边球把你小涮一下你都不知道，所以要闹，请律师最好。