这种情况可以报警么？

在网上卖东西。一个竞争对手在他的一个网站上卖得一种产品有问题。这种产品我们根本就没有。可是他竟然把我们的电话告诉他的一个顾客，让他打这个电话。那个顾客三番五次打电话过来让我们给他退款。已经给那个顾客解释了。可是他还是打过来。我也怀疑那个顾客的真实身份。那个网站上没有电话。这种情况我应该怎么处理呢？谢谢大家。