他们说不交钱会影响我们的credit，让我们折中交钱

谢谢各位回复。我们很确定打电话催帐的就是他们公司的客服，今天周六早上又打来电话催钱（一周内打了两次）。老公再一次解释，他们说找到了关于这个transaction的记录。他们也理解了我们的情况，但是他们说要想把这个事情解决，我们只需要交100多块钱来settle 这个case，这是他们给的最好的Offer，否则就要影响我们自己的credit了。

问题是，责任不在我们，使他们的职员失误造成的，凭什么要我们承担？ 就算我们认倒霉交了这个100多，我老公的credit是不是已经受到影响了？因为事情已经拖了快1年了。

我们怎样才能把自己的损失和信誉损失降到最低呢？