良心說,這種問題老貓會建議您認倒霉,付錢了事...

您的猜想可能沒有錯,問題在於您們是否有閒有時間繼續玩下去,你們投訴只是建立一個正式的紀錄,然而解決不了問題,所以除非你有興趣直接找到這個公司真正能夠負責的人來處理,根本不可能解決問題,然而依據您所提供的資料,基本上您要做到這一布恐怕會有相當的問題,(同時零售商與客服根本解決不了你們的問題,因為他們只是照章辦事,根本沒以權力與興趣協助您) 所以老貓要是您,解決這個問題的方式很簡單,付款同時要求對方正式給你一個文件證明您與這家公司沒有任何商業往來關係,否則你們只是重復這個惡夢.