车祸索赔， AAA claim肇事者不接、挂断电话， 无法处理

星期1等红灯时被一白人老太追尾。老太试图逃逸被红灯拦住。 我下车追了几步记下车牌号码。这时来了一个BART police叫我坐回车里并走到老太的车前讲话。然后让我把车停到附近停车场。2-3 分钟后BART police的车和老太的车也开进了停车场。我和老太交换信息。BART police问我要不要找警察，因怕老太耍赖所以找了city police。 但在city police来之前老太再次走掉。city police呼叫另一警员到老太家要来了她的驾照， 保险以及车的信息。 City police 告诉我因为没有personal injury， 他们不做report。

同一天call老太的保险公司（AAA). AAA 给了claim # and adjuster 电话。 打了2次电话，第一次说她们接通了老太的电话但马上又断线了。第2次说无法联系上老太我只有等。 刚才看到AAA因无法联系上肇事人而deny the claim. 这是不是保险公司常用的手法。

我的我题是：我应怎麽做才能得到应得的陪偿。第1次遇上车祸，没有经验。请大家多给建议。

多谢了