请教个问题： 前段时间下雪，回家下坡车撞墙上了，走程序送去修车，结果被告知底盘有一个地方是mechincal damage，可能

请教个问题： 前段时间下雪，回家下坡车撞墙上了，走程序送去修车，结果被告知底盘有一个地方是mechincal damage，可能是拖车所致，不cover。 找保险公司交涉，保险公司不负责，让我们自己联系拖车公司, 而且态度很不好， 无法交涉。问题是拖车公司是保险公司雇的。我们下一步该怎么做？