房屋保险求助-- urgent

上周末我刚从国内度假回家，发现家中地下室又被空调冷凝水淹没。因为度假三周，无人发现，地下室已经长霉。 紧急让空调公司来处理，结果发现由于冷凝水管堵上，造成巨大损失。两年以前，此冷凝水管就堵过，造成地下室淹水，但由于发现及时，还没有长霉，但也造成很大损失，由保险公司理赔了。

我家空调(heat pump)是09年末新装的， 一直由这家空调公司每年来维护两次。这两次堵上都发生在维护做过两个月以内。我有怀疑他们没有认真维护。上次以后我问过空调公司多次这种问题有没有解决办法，他们都说这是意外没有办法，只能经常看看。难道我们因为这个就不能度假？ 最近做了研究发现弗罗里达州就规定要装flow switch， 可惜我们不住在那里。令人气愤的是，作为专业公司，空调公司却从未告诉我们有这个办法.

之后多次联系空调公司想要一个说法，却总找不到负责人。没办法只好找保险公司。保险公司立刻上门办公，愿意理赔，已经开始清理工作。

我现在担心由于两年有两次报保险，理赔金额都上万，明年保费会大幅上涨，甚至有可能不让保。而且我认为空调公司在此事件中应该负责。由于空调公司不接我电话，是不是我的保险公司应该和空调公司直接接洽?  

我和保险公司谈过，但他们好像认定这是一次事故。

我的问题是保险公司是否应该代表我和空调公司谈？还是我要在理赔后告空调公司？

如果您能耐心读到这里，谢谢您能给我指点一下我应该怎样和这两家公司打交道。 同时也提醒大家注意空调冷凝水造成的水患，我已经吃够苦头了。

谢谢大家，请勿置顶。