老车报销：我和保险公司的故事

我在乔治亚州。去年11/17在上班的路上，我在无红绿灯直行的情况下，撞上了一辆左转的车。对方一刚毕业的女大学生全责。我当场打了我保险公司的电话，保险找拖车公司，帮我车拖到修车场。当中警察来了解了情况，我也要了对方的保险。

 

到了修车行，修车行告诉我不能开的车不能在他们那里停那么久，要拖到自己家，但是是保险公司首先让我把车停到那里，所以我们让保险和修车行交涉，最后修车行收下我的车，没有任何合同，没有说明费用。

 

过了几天我的保险（allstate）问我是通过它们还是对方Geico理赔. 虽然Allstate是有名的难缠，但是想到它们是我的代理方，我还是选择了他们。

 

因为临近节假日，我的案件没有什么进展（保险公司承认他们有拖延），直到12/10日我打电话才跟我说车子报销，15号才有另外一个负责赔款评估的人（a)跟我说我的租车第二天到期不难延。并同时给了我他们第一次的offer: 税费之前5700。这里介绍一下我的车：九年烤肉，低里程，但有过一次碰撞，一买菜车，没什么保养。kbb private fair 5800, dealer 7600. 报告由ccc，保险公司御用评估公司出具，摆明了就有conflict of interest，该公司已经和解了很多集体诉讼。报告主要分两部分，一是介绍我的车子的情况，说我的地毯不行，座位不行，油漆不行，铁皮不行还有Trim（我都不知道这条是什么），所以要车子情况中减900。接下来是列出市场上的十几辆车，有嫌疑的选了选了一个次高值，两个最低值，再减了dealer prep cost 600，说车值6600, 减掉之前的900，所以5700。

因为我这时已经买车了，所以我不急着要钱，知道保险公司希望早结案（主要是怕将来身体伤害的赔偿）所以他们也对结案早的员工嘉奖。根据网上不可靠消息，adjustor至少有500的额度。于是我不主动打电话，过了几天a 主动问我对于这个价格的想法。我就先问了一下一些报告中的关键词，他请来了ccc员工b，她就像语言复读机一样和我纠缠了半天，最后a不耐烦了,问我,我就要7500. A 当然不同意，那我就从报告着手，为什么我的车的状况要差900要他出具证明。他就随便问了下我有没有车库，把地毯座位全免了。让后我让他说明什么是trim，他说我的bumper有个凹堂，我说那不用几十块就能修了吧？他有大笔一挥， 免。我接下来指出一些车子附加的零件，没有多少50。 这样一个来回就500。接下来问为什么选着几辆车做comp，你不还有10来辆后备,a也变成了语言复读机，耗了10来分钟，同意让我自己找车子的信息，他们再来评估。

我网上找了5辆价格高的，同年的车的寄了回去。我没有找后一年的“新”车，因为我不知道他们的评估系统是怎么评估年份差异的，因为之前的报告中的新车评估价格和卖家的价格差很大。

 

又过了两个星期，a说他们重新算了一下，虽然我提供车平均比我现在的高500，但是我的车价格不变。我当时就不爽了，估计音调也高了，也不耐心听他复读了，打断了几次（还是修养问题）问了一下申诉的途径，是各自找评估，结束了谈话。之后电邮一下结果关于找评估的问题。

 

A接机两三天后打电话主动再次澄清邮件内容，然后威胁到什么评估要费用，根据你的情况你可能拿到更少。因为他引用了几个数字，什么评估要500，我从细节上知道和事实不符，就把它当背景音乐le30L来分钟，最后重申了一下我要找评估，问清了期限，发现了他一个错误，准备下次用。

 

接下来就是今天接到修车行电话说要收钱，一下子我的时间优势没有了。早上帮a留言，下午才会。期间问了几个有法律背景的人，包括这里，我觉得我虽然无辜，但也不是一时半会儿能解决。 这时a电话到,主动承担停车费用， 并把价格再提高500,我就从了.

 

从头到尾我都没打算呃他们医疗那块，但是就是好奇保险公司有多大的讲价空间。我因为发生了今天的事，所以也不想搞了. 但是可以供后来人做参考