保险公司和医生给错误信息引起账单纠纷，如何处理？

我2009年9月去找中国女医生ob/gyn做例行的pap smear检查， 电话问CIGNA rep 3-4次，confirm 是preventive procedure，只需要25$的copay,其他不用付。 我也提交相关的保险卡复印给医生，她的助手也电话保险公司confirm.我还不放心，再和医生说如果要我付钱，我就不做这个检查，医生说是我保险 cover了，我不用额外付钱。

2010年1月，我离开了旧公司，也没有继续CIGNA的保险。 但是5月收到医生所属医院的账单，要额外付22美金。还有lab的账单，差不多500美金。我都傻眼了，电话cigna的rep,rep 说应该cover,她会帮我file claim again. 10月份再次收到账单，我再电话CIGNA rep, 这次的 Rep说，你有250美金的deductible, after deductible 20% copay. 那些账单CIGNA 不会付。之前的rep告诉你的都是错的。

我电话医生，医生也撒赖了，她说我不知道你有deductible呀，我以为你的保险cover呀。

我向BBB投诉了这个医生，但医生反驳说她不清楚我的保险，要我自己负责。

现在收到医院的collection agency追债信。大家给建议我该如何投诉这个医生和保险公司？