买房保险问题

我于去年买了一个旧房,经济人给买的保险,就是保一年内房子要是有问题.结果这个房子的暖气输送有问题.房子很难暖起来.保险公司检查后说不保.我们也搞不清为什么不保.让他们寄检查报告也不给.有过来人能指教指教吗? 我在加洲.