请教8老师： 父母申请绿卡，出生证公证缺失奶奶的身份证怎么办？

8老师，您好！

我准备为父母申请绿卡。有一项supporting evidence是父母自己的出生证公证，公证处的人说必须写清楚爷爷奶奶，外公外婆的姓名和身份证号，如果亡故则需要死亡证。

我们家四位老人中，只有奶奶还在世。但是前几年家里闹了一些很不愉快的事情, 狗血剧情省略1000字。总之现在的情况是，我爸爸找不到我奶奶，而且就算找到了，奶奶也不会把身份证给我爸爸复印（奶奶一直偏爱我叔叔，不喜欢我妈妈，巴不得我们家翻船）。

我爸爸妈妈都是老实人，几十年被他们欺负惯了，也就算了，不成想现在还得在这上面被卡住。

我爸爸妈妈的档案都在社区里面，可以调出来复印。档案上面也清楚的写着我爷爷奶奶的名字，但是公证处的人却非要什么身份证，怎么办啊？有没有什么别的办法？

先谢谢您了！