请问大师：老年人绿卡，有白卡后来加入红兰卡，最近收到红兰卡“账单”

认识的老年朋友夫妇，绿卡，有医疗“白卡”，去年10月又办理了“红兰卡”，但是一直没有使用，最近收到联邦医疗机构的“账单”，他们二人看病不同，费用也差别很大，但是“账单”完全相同。有人说，这是联邦和州没有协调好，不要理他。请问大师，怎么处理呢？谢谢！