父母同时申请绿卡，status不一致

请问老师们，我给我父母申请绿卡，期间要求补充材料，我同时寄了补充材料，但是妈妈的status说材料收到了，爸爸的status说还在等材料。我是把爸妈的材料装在两个信封然后再装在大信封寄过去的，应该是一起收到的，不知道为啥会这样。 我后来又单独寄了一次我爸的材料，但是还是没有改。 我寄的挂号信，显示早就收到了。。。现在怎么办呢？