快递界的“中国男足”，为何被昔日小弟碾压？

文 / 金错刀频道

申通正在经历至暗时刻。

不久前，申通公布了 2021 年的业绩报告，交出了一份 " 史上最差成绩单 "：预计 2021 年亏损 8.4 亿元至 9.5 亿元。

实际上，过去一年，申通用 " 实力 " 证明，没有最差，只有更差。

申通因暴力分拣上了热搜，市值一日蒸发 5.8 亿。

视频中，快递分拣工将包裹抛起，扔至数米远的地面上，快递落地后还滚好几圈。

申通员工喊话：" 怕损坏你就发顺丰 "，直接给对手打了一波广告。

网友很无奈，感慨天下快递都这样，顺丰只是好一点点。

在内部管理上，申通也是问题频出。

上海应届生小江称因拒绝 "996" 被申通辞退，引发争议。

过去，申通曾首创加盟制的打法，干掉竞争对手，成为中国最大的民营快递公司，网点超过上万家。

从 " 通达系 " 老大到吊车尾，申通被谁 " 打败 " 了？

靠老乡，干到 " 通达系 " 老大

杭州桐庐县，一个名不见经传的小县城，撑起了中国快递界的半壁江山。

通达系的申通、中通、圆通、韵达的创始人都来自这里。

桐庐系出身的快递公司之间，人际关系盘根错节，足以写就一部 " 相爱相杀 " 的小说。

上世纪 90 年代，改革开放初期，杭州的进出口贸易异常火爆。

印刷厂小工聂腾飞开办了一家私人快递公司——盛彤公司，这就是申通的前身。

当时，工作人员骑着自行车收件，拿到报关急件后，就坐上火车送到上海。

这种原始的 " 人肉专线 "，比邮政要快 2 天。速度优势，使申通迅速占领杭州市场。

说起加盟制，大家都不陌生，沙县小吃、新化打印店、莆系医院就是这种打法。

其实，申通才是加盟制的鼻祖。

它的加盟制是怎么玩 ? 一靠老乡，二靠低价。

申通的迅速扩张，被很多桐庐老乡看在眼里。

它招募有意向的老乡加盟。有钱的，自己开快递公司；但没钱的，就去加盟或承包。

星星之火，可以燎原。靠老乡，申通的网点遍布全国各地。

加盟制有个最大的特点，就是 " 轻 "。

加盟商一旦加入申通，就是自己人，大家共用一个品牌。但是，他们需要自行购买车辆、招员工或将下属的站点分包。

总的来说，申通不需要投入过多重资产，就坐等收钱。

转折点发生在 1997 年，聂腾飞因车祸去世。

申通则由聂腾飞的妻子陈小英和她的哥哥陈德军接手。

申通陈德军

而原先跟着聂腾飞一起干的老乡纷纷出走、自立门户。

聂腾飞的弟弟聂腾云成立了韵达快递。

陈德军的同学张小娟，劝做木材生意亏损的丈夫喻渭蛟创办了圆通快递。

所以，" 桐庐帮 " 内部，人际关系盘根错节。

但这依然不能动摇申通的先发优势。

短短 10 年间，申通在全国有超过 10000 个业务网点，员工超过 20 万人。

申通一跃成为中国快递界最大的民营企业。

三次生死战，昔日大哥被吊打

快递业的发展史，就是一部残酷的价格战和内卷史。

中国电商和中国快递的第一次胜利会师，发生在 2005 年。

那一年，电商件从 20 元的基础价被砍到了 12 元，几近 " 腰斩 "。

这样的白菜价，几乎没有一家快递公司愿意降价与淘宝合作。

彼时，申通的第二任掌门人陈德军正忙着将申通卖身。

圆通快递抓住了机会，是第一批跟淘宝洽谈合作的快递公司。

桐庐帮的这场 " 内斗 "，小弟圆通把老大申通，从王座上拉了下来。

中通是通达系中成立最晚的。

其创始人是个数学高手，他另辟蹊径，绕开了铁路和航空的限制，以开通省际班车、自建车队等手段，硬生生地把成本降了下来。

当时，快递界一度出现 "10 元 3 票 "、"1000 元包仓 " 等跳楼价，单价更是拉低到 6 元左右。

复盘快递界的十年价格战不难发现：决战电商件领域的关键因素，在于对成本的控制。也就是说，谁的价格低，谁就能获得更大份额。

毫无疑问，中通的这一步棋走对了。

在这一轮惨烈的 " 低价战 " 中，" 成本王 " 中通后来者居上，用低价换取规模，站稳市占率第一。

而申通再一次失守阵地。

快递价格战年年有，但 2019 年格外凶残，一夜之间打到老板破产。

义乌是中国最大的小商品集散地，是这次价格战的主战场。

在当时，电商件的成本价在 2-3 元之间。申通想要将曾经失守的阵地夺回来，甚至一度将价格降到了 9 毛／单。

申通 " 自杀式 " 赔本行为，堪称快递界 " 卷王 "。

弹尽粮绝之际，各家快递公司的老板先后来到义乌谈判，暂时止战。

谁也没想到，这场价格战的变数，是一只 " 国际兔 "。

疫情期间，来自东南亚的极兔，杀入国内市场，仅用了 4 个月就达到了日单超 500 万、全国省市全覆盖的战绩。

鏖战一年半，大家有点撑不住了。通达系、顺丰被动应战，陷入了财务泥潭。

而过去冲锋在 " 价格战 " 第一线的申通，这次也不得不认输。

这场 " 失控 " 的国际战，逼得政府出手了。

去年 9 月初，多家加盟制快递公司宣布，全网派费上调 0.1 元 / 票。

极兔在收购汇通后，其市场份额超过了圆通。

申通掉队明显，跌出第一梯队。

 

血亏 10 亿！

申通除了拼价格还能拼什么？

2019 年以后，申通只有一个关键词：复兴。

在当年的 " 年中工作会议 " 上，新任总裁陈向阳提出 3 年目标：日单 5000 万、行业排名回到前三。

口号刚一提出，申通就因 " 暴力分拣 ""996 言论 " 接连登上热搜。

截至 1 月 30 日，黑猫投诉网同时显示，申通快递累计投诉量多达 2.9 万条。

过去三年间，申通交出了一份最差的成绩单，血亏 10 亿元。

此前，就有投资者提问申通市值掉队问题。

陈德军就回应称，" 申通快递近几年由于基础设施投资力度相对不足，及公司核心城市的转运中心直营化比例相对较低，一定程度上制约了公司的发展。"

简单来说，这里的基建是 " 加盟制 " 进化版，比通达系的 " 小老弟 " 们晚了好多年。

基建的投入，也是申通 " 成绩单 " 不好看的主要原因。

申通最大的问题是对自己不够狠。

实际上，申通的 " 加盟 " 之痛，顺丰同样遇到过。

王卫下定决心转为直营，将控制权牢牢掌握在自己手中，他先后 9 次向银行抵押贷款。

整整十年，他才让顺丰成为中国快递界唯一的直营的公司，也为其后来的 " 高端 " 路线扫平了障碍。

加盟制能快速建立网络、抢占市场，还能将价格战转移到加盟商身上。

而代价就是，网点的反应速度和服务质量下降。

与顺丰的艰难转型不同，京东最初就放弃了加盟制。

刘强东在回忆自建物流时说，它违背了 " 服务精神 "，有违消费者的利益。一语道破了行业隐忧。

直到 2018 年，申通才开始转型之路。

再来看看通达系的 " 小老弟 " 们怎么做的？

在价格战胶着时，圆通是通达系最早抽身的 " 人间清醒 "。

这一年，圆通董监高增持、公司回购，调整人事、推出股权激励，还利用募集资金进行投资。

在经历 8 个月的阵痛后，圆通重新开始增长，它也是 A 股 4 家快递公司中唯一增长的一家。

当年的小老弟们，开始苦练内功，拼起了服务，在准时上下功夫。

拼速度，拼不过顺丰；拼服务，拼不过京东，甚至连价格，都拼不过中通。

申通又能靠什么，得到消费者的心呢？

申通不是没有想过自救，以 "1 元购 " 的骨折价，激励管理层。

但网友并不买账，将申通比作快递界 " 男足 "。" 申通股价和业绩搞不上去，只有待遇搞上去了 "。

结语：

一场突如其来的疫情，让无接触配送方式火了。

但谁能想到，疫情过后，有的快递干脆不再送货上门。几乎所有的快递公司都因服务差，而被 " 吐槽过 "。

去年，极兔以每天烧掉近一个亿，才杀出重围。

制霸快递界几十年的桐庐帮，其仓配一体化的重资产投入持续增加。

申通，就因为晚了几年，需要花更多的资金来改造升级，这才交出了史上最差的成绩单。

快递界烧钱的门槛，已经被抬得无限高。

当价格战结束后，谁能真正的做好服务，谁才会杀出重围。