重寄EAD和回美证的问题

老婆的EAD和回美证在搬家之前2天寄出的，我们之后立刻在网上改了地址，可是卡片还是寄到原住址，并且在10/28号的时候被退回到了移民局，我们之后打了电话给移民局，要求重新寄一次到新地址，接电话的rep很nice，并且安排重寄，而且和我们说如果45天内收不到，要再打电话去。可是，为什么到现在移民局网站上的case status还是没有更新呢，现在的状态依然是，

On October 28, 2008, the post office returned the Card we mailed to you as undeliverable. Please call 1-800-375-5283 to update your mailing address.

我们是11/04打电话给移民局要求重寄的，现在我们该怎么办？是不是要等45天再给他们打电话？有没有人遇到过同样的情况？

谢谢