dell, w-xp, sp-3， 没有回复 factory default

现在不能找到 start menu， 也没有 每一个应用的 icon

从 task manager 可以上网， 下载sogo, 等软件可以， 但是 打不开，不能重装，

也找不到 “add or delete porgram”, 所以 也不能找到和delete 搜狗，