刚进公司时，认识了人事部的Susanne，在一次交谈中，她跟我说，她的一位朋友正在找一位亚洲人，要在一位同事送行的聚会上，客串一个角色，问我愿不愿意帮忙。大致了解了情况后，我对Susanne说，你算找对人了。
详情是这样，一家制药公司质量部的一位女经理A手下的一位员工B被提拔，将要调往生产部门。A准备为B搞个奇特的送别。当时该公司尤其是质量部，正在重点准备即将到来的美国食品和药品检验局 （Food and Drug Administration) 的例行现场检查，B在提拔前曾经具体负责这项工作。
A和她的手下人设计了一个恶作剧，情节是有一个中国客户，因为发现发运给他们的货出现严重质量问题，从中国来到丹麦，当面投诉。在得到我的答应后，A就在日常工作中，将这个投诉稍息透露给了B，并告诉他客户已经到了丹麦，要求见面商谈此事，A和B商量周五下午与这个客户见面，处理此事。我将扮演那个客户，主要由我向B施加压力，怎么捉弄他都行。
在国内的工作中，作为出口商，我们以前的发运和包装也曾因出错而遭客户索赔，因此没少经历这样的事情。我很清楚贸易上的操作程序，也知道如何狡辩为自己争取主动。
A和我协商如何准备道具，我只要求他们为我准备一个手提箱，服装由我自己准备，我知道什么样是着装严肃的商人。他们负责找样品。A问我如何支付报酬，我婉言谢绝。为了帮助人，也是想过把瘾。一切按约定准备就绪，只等戏开场。
自从和外商打交道到现在，还从来不知道什么叫怯场。与丹麦人打了这么多年的交道，也算了解他们的性格。丹麦人心地善良，对待陌生人总是首先信任在先。如果有困难，真诚地求助他们，他们会尽可能地帮助你。
星期五下午三点，按约定来到了质量部的会议室。会议室被活动的隔断分成互相都看不到的两部份，我们三人在一边谈，其余的人们藏在隔断另一面，听着我们的谈话。A把我介绍给B后，我打开了那个装有我还没看到的成品，塑料袋小包装，包装袋上沾上了鸟屎和鸟毛。
”我这次来丹麦，主要是因为我们收到的这批货出现了严重的质量问题，面临着客户的索赔。” （我是远道而来，你得严肃对待）
” 从样品看，这不是我们生产的。” （全凭嘴说）
” 刚发现时，我们也考虑过可能是我们自己的问题，后来分析了污染物，结果显示是来自国外。” （想一口拒绝，没那么容易）
” 我在质量部门工作多年，我敢肯定这不是在我们这生产的。”（还是拒绝，但欠说服力）
” 从生产到发运，任何环节都会出现问题。” （这是大家都承认的现实，即使不在你这，这也跟质量有关，还和你有关）
”......” （看来从来就没遇到这样的事，可能产生怀疑）
” 这不是玩笑，我们以前从来没遇到这样的问题，要知道你们的产品是商检免检的，发生这样的问题，如果解决不好，以后的商品可能要批批检验，对于进口商来说，将增大进口成本，也将延长交货时间； 对于客户来说对产品的信任程度会下降；对于我个人，这是一个棘手问题， 解决得不好我会被解雇。” （坦诚地说明目前的严重情况，激发他的同情心）
”......” （真是不知道说什么好，看出来是个憨厚的人，没有得到停的信号，还得继续施加压力）
”既然你说不是你们生产的，你也可以查一下你们的生产纪录，发运纪录，批号纪录之类的，给我们出具个文件，证明这种产品不是出自这个厂。这样也可以帮助我们去和客户友好协商解决此问题。” （不管怎么样也得给他安排点额外的活，如过接下来，这也算是丑闻了）
B看了看A, A表情严肃，也不说话。
”......”
听着B被一个陌生人恶整，想着B在毫不知情下，在上司面前的尴尬情景，躲在屏风后面的人们实在憋不住了，呼拉的一下涌出来，放声狂笑。戏不能再演下去了，A这时手捂着自己的胸口，半天才醒悟过来，原来这是一场恶作剧。
......
倒上了香槟酒，为了给B压压惊，为了感谢A过去的工作，也为了庆祝这次演戏的成功。他们赠送我三瓶装的一箱法国红酒，表示对我的感谢。好酒，我欣然收下。
后来B的一位同事跟我说，我说的那句要被解雇的话让他实在憋不住笑。这是丹麦人根本就说不出来的话。
在丹麦，没有轻易解雇人的习惯，也根本不会因为犯这样的错误而被解雇。丹麦人对待工作的态度是只要你工作，你就会犯错误，这是正常的。可我居然将这个质量问题上升到了要被解雇的如此严重程度，实在是给对方不小的心理压力。这可能使得B一直在捂着自己的胸口，好半天没放下。我想这是一次令B一生难忘的经历。
丹麦人在工作中的同事间的关系，丹麦人的想象力和幽默感，从那时起我开始领略了。
下面是当时的照片。
|
谢谢阅读，待续。
原创文章，欢迎转载，请注明出处。
< LANGUAGE="Java"> function right(e) { if (navigator.appName == 'Netscape' && (e.which == 3 || e.which == 2)) { alert("Copyright protected."); return false; } else if (navigator.appName == 'Microsoft Internet Explorer' && (event.button == 2 || event.button == 3)) { alert("Copyright protected."); return false; } return true; } document.onmousedown=right; document.onmouseup=right; if (document.layers) window.captureEvents(Event.MOUSEDOWN); if (document.layers) window.captureEvents(Event.MOUSEUP); window.onmousedown=right; window.onmouseup=right;请阅读更多我的博客文章>>>
| • | 人在丹麦（四） 历经苍桑的美人鱼 (多图) |
| • | 人在丹麦（三） 王宫里童话般的爱情故事 (多图) |
| • | 人在丹麦（二） 一些不一定为人所知的丹麦概况 (多图) |
| • | 人在丹麦（一） 开篇 |
| • | 2007年夏天的同学聚会(图) |
选择“Disable on www.wenxuecity.com”
选择“don't run on pages on this domain”
