ebay上卖了一个电子产品，3个礼拜后说是defective要refund,可2个礼拜前还联系我要再买一个

ebay上卖了一个电子产品，7天后联系我要再买一个，我不是专业卖家，只是卖我不需要的东西，就回信给她说抱歉只有那一个。再过了2个礼拜后收到一个case open Notification,一看是那个买主说是defective要refund。这东西成交金额380刀，东西寄出去前检查过一切工作正常，本来东西要是好的她不想要了退货也无妨，可是东西现在据她讲已经不工作了，大伙给建议应该怎么办？谢谢