ebay performance 问题

我是Ebay新手，去年八月注册的帐户，开始卖东西，因为刚开始不太懂，所以在第一个月得了4个2star,客户抱怨运费太高,然后我的账户就变成低于标准了，现在已经过了4个月了，我基本都用free shipping, 没有客户抱怨了，但是我得账户还是低于标准。我跟Ebay的客服讲过几次，说是一个月审核一次。可是到现在还没有解决。然后Ebay老给我发信要我提高我的Performance,这让我怎么提高。

请问这里的Ebay高手们，我该咋办。还有在这种情况下对我开 Ebay store 有影响吗？

谢谢