买家没有收到货，怎么办？？？！！！

我最近刚开始学做EBAY，

我寄了两次货给买家，两次之间间隔了3天。

从网上邮局的TRACKing 来看，买家应该收到了这两次的货。
但买家坚称没有收到。 买家的EBAY FEEDBACK 在2008年有3个POSITIVE 的FEEDBACK.


之前在卖货前和他电邮沟通过，感觉他人很NICE.在这件事情上他也没有什么过激
语言。但他现在坚称没有收到，我查邮局，邮局说收到了；

现在怎么办？ 我赔偿给他，就损失了好几百块。不赔又怕他激怒，给我留NEGATIVE
FEEDBACK.

EBAY 看来不是好做的，刚下水就呛得我眼冒金星。。。。。。。。。。。

大侠们救命。。。。