Samsung smart TV的问题

最近买了个Samsung Smart TV 600D，用了两个星期，突然遥控光标消失了，使得无法在屏幕上选项。而且操作过程中总有背景提示声音。这些问题造成在Smart TV功能下无法正常选择观看。不知是否有朋友遇到过类似的问题，怎样解决的。谢谢。