戴尔Win7笔记本不能关机的问题

从国内来的朋友带了一个戴尔的Inspiron N311z (13z）笔记本电脑，近几个月来出现了无法完全关机的问题。
具体情况是：
Windows 7 中文家庭正版
i5处理器
关机后屏幕变黑，但是电源灯仍然亮着，仔细听风扇还在转。一个小时甚至一天后还是这样。但是并不是待机状态，键盘和触摸板都不能让电脑苏醒。按开关按钮也不行，必须先长按开关按钮强制关机，然后再开机。
在网上查了一下，反映这个问题的人很多，戴尔的网上客户服务让大家调整Power Saving，更新Bios驱动，杀毒，杀木马都无济于事，还说是由于用了国产优化软件造成的，但是用户卸载软件，甚至让系统恢复到出厂状态都无法解决问题。
查了英文，也有这个问题，最后是戴尔维修人员上门换主板才能解决。
查来查去，最后的结论好像是这款以及其他部分戴尔电脑的主板与视窗7系统不兼容造成的，所以除非换主板，问题无法解决。
请看链接：
http://en.community.dell.com/support-forums/desktop/f/3514/p/19454876/20136379.aspx
各位有何高见？
这个电脑已经刷了Bios，但是问题依旧。
 

所有跟帖： 

• Dell should recall -dudaan- ♂ (0 bytes) () 10/29/2013 postreply 15:11:49

• reinstall windows -需要帮助- ♀ (0 bytes) () 10/30/2013 postreply 08:25:47

• 很多人试验过无用，用Ubuntu都是一样 -dudaan- ♂ (0 bytes) () 10/30/2013 postreply 10:05:17

• 多半是主板问题 -windows8- ♂ (46 bytes) () 10/31/2013 postreply 11:10:14