对事不对人：

“Do not take it personal(ly)”是冠冕堂皇地责备受害者，如果一个人没完没了地找Bob和其他同事的茬，估计他们也不会“Do not take it personal(ly)”的。

话虽这样说，但处理问题时还是要对事不对人。如果 Jill 要求你做的事是对的，那就把事情做了，如果不是你的职责，那就心平气和地告诉她不做，没有必要“忍“，也没有必要去“批评”和“讲道理”。我博客里有个《温柔的语言自卫术》系列，讲的就是如何心平气和地一句话把对方怼的无话可说，供参考。

对事不对人地与Jill打交道，是治标，如果Jill真的有病，那就不是你所能控制，而是公司和Bob的职责（为Jill提供治病的条件）。从主贴所说来看，Bob似乎没有处理这个问题的能力。你要治本，或是离开这个部门，或是换一个直接管理。

然而，Jill 的“narcissistic personality disorder” 是医院的诊断还是你的诊断？如果是你的诊断，你是否是有做出诊断的条件和资历？如果没有，就不能以此作为依据来提出你的要求。主贴用了很大篇幅来证明Jill有精神疾病。但这种做法把你自己置于非常不利的地步，第一，Jill 可以反驳你进行人身攻击，造谣说她有病，第二，如楼上捷径同学所说：你为什么不能跟有病的同事好好沟通呢？

所以与Bob谈，要点不是Jill欺负你，而是你能够独立，如何独立要有事实来支持，在谈话前要有充分的准备。至于那位“年轻的白人员工， 没有我的工作经验丰富，也没有我的学历高，还比我晚一个月入职。”与你是否够胜任自己工作没关系。

找ombudsperson 的目的是什么？ombudsperson 的作用基本上是仲裁，除非你正式投诉了你的管理对霸凌你或歧视你，（整个办公室除了你都是白人不是歧视）ombudsperson 不会直接解除Jill对你的管理。同时，在跟ombudsperson 或HR谈的时候，要有证据。如果没有书面证据，最少要有何时何地发生了什么事的记录。