当和平级出现问题的时候如何做？

 

首先自己保证自己能对自己的言行站得住脚。找机会和这个出问题的平级理性沟通。如果这个平级问题太大，是个无法沟通的人（别说没有这样的人），那下一步一定要和直接上级沟通。目的不是要让上级摆平谁（上级是永远不会充当仲裁员的角色的。上级一般都会权衡利弊，息事宁人, 谁都不愿找麻烦），而是至少让上级明白事态的发展。在事情恶化前，和上级保持在一个频道上。

和上级的对话接触很有技巧。这是我现在思考的。首先当然要理智客观摆出事实。这是我们一再强调的。但华人文化讲求所谓的体面和过于迁就让步。比如，你摆出了问题，同时作为同事不合作的“受害者” （这个同事不交流不合作造成你无法顺畅工作，你当然是受害者），一定也要显示出一定的被伤害的情绪表达。但要拿捏有度。因为过于客观和理性的结果是，你太通情达理了，往往不被重视。人的共性都是谁老实就容易被轻视。 老板也是人。TA 也是看人下菜的。并且我在职场真的见过太多刁蛮的职员，因为掌握垄断自己的一摊子活，就开始谁都不放眼里。老板很多时候也不去碰这种员工。因为这样的员工一般都有个绝技:TA们紧紧守着自己的一摊，平时工作不认真不合作，出各种状况，但它们都把状况控制在一个底线之上。 因为它们知道，这个底线之下它们就有危险了。只要在底线以上，就算大家怨声载道，它们在老板那里都是安全的。所以对这样的员工，老板最头疼。而这个头疼的人，老板不愿意去处理。旁人和它们有冲突，老板反而会“向着”有问题这方。这个“向着”，不是真的以为它们对，而是希望旁人都迁就它们, 别惹它们。适当反应自己的受挫情绪，至少老板还会对你重视一些，能想办法花心力解决。你过于理智客观冷静，老板连“帮你”的心思都省略了。

另外，有冲突要明白冲突来源。是性格，是交流方式，是思考方式，还是价值观。

据我观察，最难解决的冲突是价值观 （在职场叫 职业道德）不在一个平面上。比如，它觉得这不算什么，你觉得这种事情是无法容忍的 （比如拖延，对人对事不负责，掉以轻心，敷衍了事，等等等等）。如果出现这样的冲突怎么办呢？

我觉得解决方法是: 首先问自己需要什么。好多时候我们都说这个人很难办。然后就很容易把精力集中在这个人上。其实，要把针对点放在事情上。
比如: 这个人垄断信息，而我需要它配合给予我工作需要的信息。那么就在这上面集中精力。怎么得到自己需要的信息。你需要什么，就把精力集中在这个需要的东西上，而不是这个人。这个人的问题是除了它们自己，别人都无法改变的。集中在事情上，就相对容易了。问题从“让一个不合作的人变得合作”， 变成了“从一个垄断信息的人身上得信息”。问题具体化，变得相对容易。

接着说:  和老板沟通不要直筒子，要察言观色看老板态度和走向。再决定自己是否该继续还是有所保留。职场的复杂就在于没有那么黑白和干脆的。我们内在的原则底线是不变的，但处理方式却是灵活的。

从老板态度中可以看出它是觉得这个人难办，它也不想动，还是怎样。
注意一点:不要给老板你要逼它做决定什么的感觉。沟通是什么，是相互保留在一个频道上。

另外平时和同事关系也特别重要。人气好的老板也会更重视。

发现好多时候自己不自觉就和大家都搞得挺好 （不是靠贿赂讨好），总是能让大家都喜欢。这种来自大多数同事的支持在关键时刻很能帮自己打开局面。