客户终于向我正式道歉，我该打圆场接受还是保持沉默

有一个trouble ticket, user 9 月11号提交的, 当天我就联系客户方的 analyst, 问了必须知道的问题。analyst 又在她们部门打听the ownership of these windows. 也没消息。后来我的老板催着让我update TT status,我就写了个note, 把这些问题列出来，便于以后再看时方便，也让客户方和我们老板等了解TT为啥不能 close,在等什么，不久user 也更新了TT, 说是她把问题转给了另一个相关的组。按规定我们的TT 要在10 天内解决，过了些天老板又让我更新，我就再次问analyst, 她问user，user 告诉她那个组还是没回音。我就又加了个note。昨天老板亲自发email问那个客户组的负责人，cc 我们的大老板，让她们帮忙回答问题。结果那个组的负责人，责问我们为什么要直接和 user联系，按规定应该和analyst 联系商量，analyst 在找user沟通。一开始老板还帮我说，他不认为我直接和user 联系了。后来又改口说，也许后来我找user联系了云云。我特别生气，这个组的负责人以前就给我老板告过我的几次状，都是因为不懂technical而想当然的指控。白老女人，自视甚高，有次开会就公然嘲笑不工作的家庭妇女多可怜，几毛钱都得管老公要。我感觉她就是看我语言不太好，看不顺眼瞧不起，有机会就要挑毛捡刺指责一下。和我打过交道的其他user 都对我评价很好。她这次又无中生有，我就不客气的回复，我从来就没有和user直接联系，所有交流都是通过analyst的，我不知道why we are questioned. 那个analyst 也站出来帮我，说我说的是事实，我一直和她联系并更新TT, 这都是正常程序。今早那个组负责人就正式道歉，apologize, 她没有搞清情况就 assumed, 是她的错。我感觉她就是有歧视，现在还有必要说两句场面话，让彼此颜面都好看些吗？还是就不理了？

所有跟帖： 

• 如果是你的客户你还得跟人家客气。 -二胡一刀- ♂ (0 bytes) () 10/04/2018 postreply 09:52:03

• 原本想随便回一句，后来想想算了。这个年纪promotion无望，就是混日子，也不用给谁留好印象了 -贝加儿湖畔- ♀ (0 bytes) () 10/04/2018 postreply 17:59:05

• 不理.这时候说什么都不恰当。即是按流程走，没什么需要进一步解释的。你自动理解成自己从没生过气就行了。过两天自然没事了 -lexr- ♂ (0 bytes) () 10/04/2018 postreply 10:01:00

• 是的，就这样子吧 -贝加儿湖畔- ♀ (0 bytes) () 10/04/2018 postreply 17:59:35

• 你也有歧视嫌疑,文中涉及肤色,性别,年龄. -零不是数- ♂ (0 bytes) () 10/04/2018 postreply 11:15:08

• 简单描述给个背景而已。你说是就是，本来就是相看两厌 -贝加儿湖畔- ♀ (0 bytes) () 10/04/2018 postreply 18:02:11

• 你就回复： 我接受你的道歉并原谅你了，希望以后不会再发生这种事。这样，明确是她的错。 -小豆- ♀ (0 bytes) () 10/04/2018 postreply 14:02:46

• 人家都道歉了，见好就收吧。 -Tree100- ♀ (0 bytes) () 10/05/2018 postreply 01:47:58

• 这是最坏最不合适的回复， 你想坑LZ吗？ -xsz- ♂ (0 bytes) () 10/05/2018 postreply 17:53:52

• 乘机表现一个高姿态：面对面的说，don't worry about it, no one is perfect! 最好当作其他知 -难兄难弟不易- ♂ (74 bytes) () 10/04/2018 postreply 16:39:15

• 谢楼上两位。想想还是算了，几年也难得和她打交道一次，无所谓了。 -贝加儿湖畔- ♀ (0 bytes) () 10/04/2018 postreply 18:10:15

• 多个朋友多条路，多个敌人多堵墙。即使不能多条路，至少没有多一堵墙，也是好的 -难兄难弟不易- ♂ (0 bytes) () 10/05/2018 postreply 04:19:11

• So kind of you! Thanks so much for your kind words. Warm regards -禾叶- ♀ (0 bytes) () 10/04/2018 postreply 19:49:58

• 她能道歉已经不错了，很多人自己错了不承认还赖别人头上的 -漂亮姑娘- ♀ (0 bytes) () 10/05/2018 postreply 12:30:58