对告状的处理方式直接关系到团队文化。一般来说，如果张三告李四的状，管理去问Dick, Tom and Harry，对李四不公平

如果有员工告了你一状，头儿问一圈，就是不问你，你会怎么想？

与张三直接沟通，不是去批评他，有多种问法可以达到目的，不一定非要说：李四告了你一状，我现在调查他说的是否属实。而且，还是那句话，管理不是幼儿园阿姨，张三既然有本事告状，就应该有本事承担告状的后果。

直接与李四沟通虽然公平，但可能以后没人告状了。这是一个管理透明度的选择，如果选择用告状得来的信息来管理，这种直接沟通的方式可能不适用。

根据慧惠楼下的帖子，李四 24/7 为她服务，自然没有时间来支持其他组员的的工作。慧惠以后稍微留点心注意一下就知道张三说的是否属实了。

 

题外的话：

换个角度看问题，对员工的管理实际上也是对员工情商的提高。一个团队有一个团队的文化，首先管理者要决定什么样的文化适合自己的性格与做事方式，然后来培养员工的工作习惯。

比如说，我的管理方式是管理与管理之间，管理与组员之间尽可能透明。鼓励组员之间的沟通，沟通不了时尽快与管理沟通，有了问题马上解决，解决问题时对事不对人。时间长了，管理们，组员们也有样学样。很少有因沟通不良而误事的时候，员工们的年终总评也都是好上加好，我也省了不少幼儿园阿姨的事儿。