从帖里所说，你的同事其实是向着你的。如果”敏感“的原词是"sensitive"，在这种用法上，

sensitive 是“小心眼”的意思。（就好像用“intellectual challenged" 来说“笨蛋”一样。）

同事一说，你便说了一大堆客户的不是，听起来好像你和客户有积怨，明明有理的事成了一锅粥。效果比较好的处理方法是问：你也知道她敏感啊？接下来让他去抱怨，你和同事便成了一个战壕里的战友。

至于客户平常的语气，如果你对她的口气可以一笑置之，不理就完了。如果你觉得过分，可以回电邮说：我可以理解“。。。。。。”（她出的错儿，注意对事不对人）后你的心情，有什么我可以帮忙的？

题外的话：原则上，“忍”不是好策略。忍的结果“不是在沉默中爆发，就是在沉默中灭亡” 如果你的客户和你每天有业务上的来往，经常说让你生气的话，就要想法语言自卫了。（blog.wenxuecity.com/myblog/42433/201303/1464.html）

所有跟帖： 

• 那个对方公司的人只是对我不客气 -happylife888- ♀ (295 bytes) () 05/14/2015 postreply 17:29:28

• 借帖发挥几句： -废话多多- ♀ (1420 bytes) () 05/15/2015 postreply 03:37:27

• +1 -arcsigh- ♀ (0 bytes) () 05/15/2015 postreply 10:10:19

• 不管你愿不愿听，这是你个人心态问题。心态要平静，语言就不会多有攻击性。 -拉兄弟一把- ♂ (629 bytes) () 05/15/2015 postreply 06:32:56

• 你根本不明白怎么回事 -happylife888- ♀ (529 bytes) () 05/16/2015 postreply 10:06:38