如何在在这种情况下争取年底评比和自己的付出一致

想在这里咨询一下职场的朋友们， 先谢谢了。

去年开始，我负责公司一个比较大的项目，领导很重视这个项目。 我本身已经很忙了，项目组的人都是远程?兼职 其他工作（公司内部）。项目进行的还可以，没有错过任何deadline.  今年开始我们区有两个人内部调整调走了，公司没有再招人，让我兼职干。 可这两个职位都是客服之类的，而且是汇报给不同的老板。 这个工作要干的出色的话，需要主动联系客户，了解是否有困难， 要积极主动想在客户前面。 我实在没有精力主动联络客户，只是他们有事需要帮忙我就帮。 

我在今年也象两个老板都谈到我的工作量。他们也表示理解。 现在到了评比时间，我自认为是1 （1为超过期望）还想要求提升一级。 但凭心而论，这个客服的任务只是OK， responsive to customers ' request, no proactive engagement.   我觉得不可能三个工作都是1才能得到这个1。  大家认为我的要求合理吗？

我应该如何去和老板阐述更有说服力呢？