首先， 应该在预知到项目要延后时就应该提早通知客户。 现在只能补救了。

首先， 应该在预知到项目要延后时就应该提早通知客户。 现在只能补救了。

第一， 表示谦意；
第二， 做一定的解释。 你个人的原因是什么原因？ 如果是因病之类的， 别人理解。 如果是其它别的， 你要找一个说得过去的理由。
第三， 坦承地告诉人家什么时候项目会好。 实话实说。
最后， 再次表示谦意。

还有，做好用户参你的准备。 另外， 看你们的协议是如何签的。用户也许需要索赔。