谢谢林妹妹鼓励！关于你的两个问题，

对于第二个，情况是这样的：很多客户是先交定金预约工程时间段（slot），因为双方都有各自的项目经理控制进度。但常常有预想不到的事，常常是由于他们的产品出了问题，这就要更改计划。他们经常希望等把问题解决后，我们马上就能为他们“开工”。我们能做的是与其他客户协调，让出一个时间段来，尽量让各方都满意。

关于第一个问题。我在以前说过，项目经理是Individual Contributor，与其他雇员一样。但在一个Matrix组织里，他/她要照顾到一线经理直到Head of Business Unit（HBU）。项目经理的一个责任是向各级管理机构提供客观的项目情况，这样每一级可以被问责。

正因为项目经理是在 Horizontal Line 上，不受工程经理、研发经理、甚至运营经理的制约，他们常常能做到较为客观公正。在我以前的雇主“高科技先锋”那儿，项目经理向一线工程经理报告，从现在看来，这样的组织是不够完善的。

我想上面应该回答了你的问题。我也祝你新年愉快！

所有跟帖： 

• 谢谢！波老师的回答言简意赅，让我解了惑长了知识。真高兴问了这些问题：） -林卡- ♀ (0 bytes) () 12/27/2011 postreply 12:44:31