这是应林妹妹的问题写的。其实我是很不适合写这类话题。有些人这方面的技能与生俱来，比如我老板，去Apple store可以把小姑娘哄的高高兴兴，然后给他150刀的discount. 我没这个本事。即使是几年前都还不知聊天的重要性，那就说说我领悟和改变的过程吧。
说起这个话题，不得不说亚洲人比不上老美。文化语言是一方面吧，性格里很多drawback的因素又是一方面。我以前即使在中国人的圈子里也不讲话，所以我不觉语言是主要原因,有时其实是借口。至于culture difference, 其实是有很多话题可聊的。不是每个人都只谈sports或小时看的卡通。
我曾有过一个香港来的老板。 如果vacation两个星期没见，她见我面的第一句话就是“我让你做的事做完了没?” 没有任何铺垫。久了别人就对她有很多负面的评价。最后她做了很多事，却在manager的位子上再也上不去了。当时我想如果哪天我做了manager, 不能像她这样。结果我做manager的头两年不可避免的重复同样的错误。给自己找的原因是“忙”。忙得没时间和下属沟通，忙得看同事在那聊，觉得他是不想干活. 其实这忙字的背后说明了一个priority 的问题。如果觉得把事情做完，做的完美比和别人沟通重要，那你永远都没时间。有时公司里的party, 说太忙是因为不想去。这样久了，别人也不会来跟你聊，因为你给他们一种跟你聊天是在浪费你的时间的印象。
就像孩子一样，如果在小的时候不和他们沟通，等大了就别想走进他们的心里去。小孩子尚且这样，那工作中的成年人怎么可以不花时间讲话呢？这讲话不是指交待工作或开会之类的话。和工作有关的沟通是最基本的，每个人都知道它的重要性. 想讲的 是看起来和工作无关，其实会对工作有很大帮助的那些“闲聊”。
林妹妹问大家坐在办公室或格子间里，怎么打破这堵墙然后开始聊. 我记得参加过一个leadership training. 有一个图上面是个冰山，你就只看到水上的一角。然后又有一张图，让你看到冰山下水里的全部。人与人最初的交往就像这冰山的一角一样。这只是你看到的或是他给人的印象，实际并不代表这个人的全部。作为同事，我们不需要了解人的全部，只需看到水下的多一点而已。那就需要时间开始这个谈话。一点一点的脸皮厚些。很多时我们会发现他在水下的那面往往比水上的热情。有时去和人聊天可能正好catch him at a bad time, 我在真忙时是不想聊天的，别人也如此。但不要get discouraged, 多试几次。
那谈话是不是就要找很多topic来说？ 不是。如果你查“the art of listening”会找到很多这方面的文章或书。有时打开一个话题然后只要听就好了。从听的过程中你会发现很多，包括对方感兴趣的事，问题的所在（很多工作的problem要靠听来解决）。这个听不是光微笑加注视对方。 要用心听。把听到的做为下次的话题。 那天我和一个别的部门的经理聊天。她很惊讶我记的她最小的孩子上四年级。我们不是很熟，上次聊天可能是两个月前。我记住了她最小的和我家老二一个年级。有一点很重要就是要说对方感性趣的话题而不是你感性趣的话题。对于妈妈们孩子永远是聊不完的话题，但记住要听对方说她的孩子而不是喋喋不休的说自己的孩子。 这一点朋友之间也适用。
这看似闲聊实际是工作的润滑剂。很多信息是从这里得到，很多看似解决不了的问题也从中解决。 我聊天的侧重一般是下属和别的部门的同事和领导。 自己部门的同事和老板已经花了太多时间了，很多时我不找他们，他们还要找我, 但这只是我的情况。 如果这层关系还没搞定，一定要花时间。
和下属聊天可以增进关系，让他觉得你关心他而不是只吩咐他做事。 我曾把一个performance很差的下属叫到conference room. 由于我和她之间还有她的主管。这是她来后的半年里我们第一次1对1的谈话。 她战战兢兢的根本说不出个所以，我也没这次谈话中得到任何东西。这次失败的对话让我领悟到不可以平时和下属只谈工作，等他做错了，就训一通。 这样他根本不觉得你是想帮他。你要是不通过聊天了解你的下属的话，也不能对症下药的帮他改进。
比较难的是别的部门的人，有时坐的很远，懒起来就不去了。我写过一个关于和别的部门打交道的贴。如果没有平时的润滑剂，我那些策略基本使不了。 就像国内一样，平时不打理关系，等用时再找人家？hehe, too bad, it is not working this way. 那天我和另一部门的头头随面说了两句，知道她住得离我家特近。那么下次她再在我老板办公室里无所事事的等她老公来接她时，我可以问你要不要一个ride呀? 给人ride是最好的聊天机会了。
还有公司里的活动是很好的的机会。我发现很多人（尤其我们这些做会计的），总是和自己组的人站或坐一起。想一想你和自己组里的人平时接触的还少吗？公司聚会是不是应和别的组尤其是你不熟的人讲话呢? 当然不会那么舒服自如, 但万事开头难,总要脸皮厚些迈出第一步是不是?
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