培训新员工／新手

来源: 碧叶金阳于 2011-09-30 10:24:30 [档案] [博客] [旧帖] [给我悄悄话] 本文已被阅读：次 (808 bytes)

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新员工对新公司，新系统都会有点忐忑的心理，要让他们克服害怕，在training之前要给他们说这个系统刚上手时会有一点困扰，但是不用担心，（然后开开自己玩笑一下：像我这种出门只带卡不带现金的人（怕钱数错）或别的不伤大雅的玩笑，让大家放轻松）都可以学到来教你们，你们一定行的。有问题告诉我，我们一起来克服。。。然后让他坐在电脑前，你坐在旁边（如果是异性要说声excuse me，因为会靠得很近）口头指导。说话要慢，等他一个动作完成后才给下个指令。如果新人／新手弄错了就轻松地说：没关系，我们再来；如果做对了就说干得好，你领会得很快，要不要下一班你来指导呢... 耐心，鼓励和幽默是一个好的trainer应有的素质（除了本身技术过硬）。不管你是volunteer 或被volunteer 做trainer，这会在你的履历上添了重要一笔，因为可以看出你是：专业知识丰富，有与人交流的技巧，口头表达能力强。