一般来说,我是社会主义培养和输送给西方资本家的典型好好职员:永远面带微笑,任劳任怨,积极合作,易于管理。
直到有一天,我走进老板的办公室,说,我受够了!
说来简单:我对做销售服务的同事布朗,终于忍无可忍。
这位布朗先生,比我早进公司5年,对业务的了解比我高出很多。他聪明能干,长袖善舞。刚进来的时候,他是我的老师,教我很多。我们关系还好。转做销售之后,跟他分到一个组。他负责我和另外两个销售的前期报价和后期跟单。
他总是很忙,说在做其他的项目,常常要我自己来做服务。很长一段时间,我愉快地做着他分内的活,以为我在帮助他,自我感觉颇为良好。渐渐的,我发现,这人其实就是精明而懒惰,能够推托的就推托。
一次吃午饭,另外一个销售人员半开玩笑地抱怨,说我把布朗的时间全部占了,导致她的单都没人做了。我问她布朗到底给她做了些什么。然后也去问另外一个同事同样的问题。果然,这个家伙,逍遥游弋在我们中间,让我们分担他该做的活。
且不说我这些日子,加班加点,早出晚归。这么长时间,他装做忙碌的样子,竟然没有任何人揭穿他。这不仅是个职业道德问题,而且是对公司这么多人智商的嘲笑。
我去点他,说我实在无法再做自己的跟单,我需要他做他分内的事。
他来他的三板斧,说在忙另外人的客户。
我摊牌,如果你忙,没有办法盯我的客户,我去跟老板说,我需要其他的人来做我的服务。
他一脸诚恳和苦恼,不需要,我会尽力。
我说好,给你一个星期,要是这个星期你还是太忙,不能跟我的客户的单,我就去找老板。
接下来的一个星期,他的状态是拖拉。半个小时可以做的事情,要隔两天才给我。一个报价要催问好几次,才回复邮件。天知道每天在干什么。
仁至义尽。怒火中烧。我找到老板,开门见山说,我再也无法跟布朗工作了。
他吃惊地看着我,好像我在说外语。
我说,我不想背着人说话,如果你在我陈述之前,叫布朗也过来听,请便。
他说不必,并且过去把门关上。
我竹筒倒豆子,噼噼啪啪讲了一通。
老板很意外似的,半天无语,然后问我,如果这真的,你建议怎么办。
没有必要来外交手腕,我说,我再也无法不能做他该做的活。如果他不能做他的活,我要求另外配一个做服务的。
没有其他人,怎么办?他说。
那我自己做自己的服务。花一半时间。当然,我的外销业务将减半,销售额要求也应该减半。
沉默。我也沉默。
最后老板说,他真的那么糟糕?
我说,老天,他真他妈的差劲儿极了。如果他现在在这儿,我也会这样当面告诉他。他自己应该知道。
老板说,好吧,一个月,情形会改变。
我说,不行,我一天也不能等。这涉及到我的底线。我的耐心都用完了。
老板说:我们再说吧。
我站起来,说,明天。我明天需要知道。
第二天,我在开车,布朗给我电话,说,'' I am on"
我说,你确信?
他说,是的。
从此,天壤之别。他跟单我的客户,效率奇高。
奇怪的是,我们谁都没有提起这次充满硝烟的无声冲突。
我也不知道老板到底是如何跟他谈的。也没有必要问。
从此,有矛盾时,单刀直入的坦率成为是我认为最重要的交流原则。
再听着其他两个同事的抱怨,我只是微笑。又恢复到事不关己,难得糊涂的好好职员的状态而已。
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