请教空调安装问题

麻烦懂空调安装的高人指点一下，这空调安装得是不是有问题？伸出来的两根管子围绕空调三边，大概有九英尺长。 安装人员给出的解释是管子必须达到一定长度， 地下室室内部分不够长，所以伸出室外。有一侧的管子正好在去后院的路上，除草机推进推出很容易碰坏。而且我们这儿冬天下很厚的雪，管子会不会冻坏？看了附近邻居的空调，都没有这么长的管子伸出来，而且管子和电线的接头处都在冲内的靠近墙的一侧。跟安装公司反映了，他们说会在两根管子外再遮一块护板以免除草机撞坏管子，可也一直没有行动。这样的安装有问题吗？我可以要求他们重装吗？谢谢！