租客如果当时填申请表，当时便收他/她的申请费，租客当时还没想好，把申请表拿回家很正常。

信用得自己或你的PM亲自查。至于何种方式收费，并不重要，主随客便。
按正规程序，客户填申请表时，同时请他/她填一份简单协议，说明收取多少数目申请费，用于何种目的，是否有退还等等，
这种协议，网上很容易找到。
别怪我教人学坏，这个协议不少地主都省了，我自己也一样：）